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질문/답변
번호
분류
제목
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품절
주문 결제 후 품절
질문
주문하고 결제까지 했는데 왜 품절인가요?
답변
최대한 주문한 상품에 대해서는 빠른 배송을 해드리려고 금찌는 노력하고 있어요.
금찌의 경우 디자인이 다양하고, 많은 상품들을 판매하고 있는 관계로 모든 판매상품들을 쌓아놓고 판매하는것이 아니랍니다.
고객님께서 주문을 하면 그때 상품 준비 단계가 이루어집니다.
하지만, 생산되는 제품의 경우 공장이나 원단의 문제로 재생산, 재입고가 간혹 안되는 경우가 발생하고 있어 주문이후 재입고 예정이였으나, 입고가 정상적으로 이루어지지 않아 부득이하게 품절상품이 발생되는 것입니다.
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주문/결제
해외 구매 방법
질문
해외에서 구매를 하려고 하는데 어떻게 해야할까요?
답변
해외에서도 주문은 물론 가능하시구요. 상품과는 별도로 배송료는 kg당 별도 입금을 해주셔야 합니다.
배송료 측정은 상품주문 이후 가능하십니다. 자세한 문의는 (T:02-365-7401) 로 문의 하세요.
43
제품
신상품 상품 검색 안될 경우
질문
어제 신상품에서 00제품을 봤는데, 지금은 금찌사이트에서 찾을 수가 없어요.
답변
상품조회가 안될경우는 상품공급에 갑자기 차질이 생겼을경우, 예상치 못한 하자가 발견되었을경우, 품절일 경우 입니다. 배송지연에 불편함을 초례할수 있다 판단될 경우 일시적 또는 영구적으로 상품이 삭제된 경우 입니다.
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적립금/쿠폰
적립금 사용시 적립금 지급 규정
질문
구매 적립금 금액이 틀려요~
답변
적립금 사용시 적립금을 제외한 실 결제 금액에서 구매 적립금이 지급됩니다. 사이트 내에서 일시적 또는 장기적 할인행사를 할 경우 적립금 지급이 되지 않습니다.
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제품
사이즈 선택법
질문
TS2820 상품을 구매하려고 하는데요~ 제 키가 165이고, 몸무게 50인데 S을 구매해야하나요? M 을 구매해야하나요?
답변
동일한 키와 몸무게일지라도 고객님들의 취향에 따라 타이트한 상품을 지향하는 고객과 낙낙한사이즈를 지향하는 고객님들이 있기때문에 사이즈는 기존의 착용하시는 상품과 하단의 상세사이즈를 꼭 참고하여서 구매를 해주세요.
S / M 사이즈중에 상담원이 선택을 해드릴수는 없는 부분인 듯 합니다.
40
제품
브라 구매 시 팬티 추가 구매
질문
제가 왕뽕 브라 구매하려고 하는데요~ 따로 팬티를 구매할수는 없나요?
답변
아쉽게도 현재 추가 옵션에 세컨팬티가 설정되지 않았다면 따로 구매가 어려운 제품이랍니다.
39
제품
같은 상품 다른 모델 제품의 차이점
질문
한가지 상품번호 조회하면 2명의 모델사진이 나오던데 두제품의 차이가 뭔가요? 서로 다른 제품인건가요?
답변
같은 상품에 다른 모델 예를들어 ts0000-a, ts0000-h, ts0000-s 보이는 것은 다양한 코디를 고객님들께 보여 드리고자 모델 컷이 다른 것입니다.
모두 같은 상품입니다.
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제품
상품 품절
질문
어제 구매하려고 했던 상품이 오늘은 보이지 않고 있어요.
답변
사이트상에서 상품조회가 안되는 경우에는 품절로 판매가 이루어지지 않는 상품입니다.
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적립금/쿠폰
적립금 사용불가
질문
적립금 사용이 불가능하네요
답변
일부 가방,신발,악세사리등 업체 상품의 경우 적립금 사용이 불가능 합니다.
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적립금/쿠폰
적립금 지급
질문
상품을 구매했는데, 적립금이 아직 안들어오고 있어요.적립금은 언제 주나요?
답변
상품에 대한 구매 적립금은 발송과 동시에 구매 적립금이 지급되고 있어요.
만약 취소하시거나 반품시에는 지급된 구매 적립금은 차감 됩니다.
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