| [교환/ 반품] 교환 /반품 배송비 입금 방법 |
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Q교환 및 반품 배송비 또는 차액을 동봉해도 되나요?
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A
배송비 동봉시에는 분실이 될수 있으므로 아래 안내드린 계좌로 입금하시면 됩니다. 동명이인이 많으므로 입금후에는 반드시 고객센터(T:1544-3896) 및 반품/교환게시판으로 연락주셔야 합니다. (동봉시에 분실에는 자사에서 책임지지 않으며 재 부담될수 있습니다.) 반품/교환 게시판 바로가기 ※ 입금 계좌 정보 우리은행 1005-801-584602 (주)금상첨화
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| [기타] 고객정보수정 |
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Q내 정보를 수정하고 싶은데 어디서 하나요?
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A
금찌 상단의 MY PAGE 에서 고객님의 정보를 수정 가능하시며 아이디나 이름은 수정 불가하십니다.
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| [기타] 아이디/비밀번호 찾기 |
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Q아이디와 비밀번호를 잃어버렸는데 어떻게 하나요?
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A
로그인 → ID/PW찾기 클릭 → 주민번호인증 → 가입자 이름과 주민번호기재 → 실명인증 클릭
고객님의 이메일로 아이디와 임시비밀번호로 확인 가능 합니다.
마이페이지 → 회원정보 → 회원정보 변경클릭 임시 비밀번호를 수정하시면 됩니다.
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| [기타] 주소지 작성 오류 상품 반송 처리 |
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Q주소지를 잘못 적어 주문했던 상품이 반송처리 되었다고 하는데 어떻게 해야하나요?
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A
예전의 주소 또는 주소 오류로 인해 택배 기사님의 여러번 전화 시도등 연락두절로 인한 배송건은 업체로 다시 반송되시며 고객님의 부주의로 인해 반송 될 경우 추가 배송료는 고객님 부담입니다. 단, 택배 기사와 통화가 되어 다른 주소지로 상품을 받으 실 경우 추가 운임이 발생할 수 있습니다. [고객님의 부주의로 인한 것이므로 추가 배송료는 고객님 부담입니다.]
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| [기타] 개인 결제창 |
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Q개인결제창을 결제하라는건데.. 그게 먼가요?
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A
개인결제창은 카드 부분취소 처리가 안되는 경우 고객님들께 진행이 됩니다. 사이트 검색창에 아이디 검색(비회원일경우 핸드폰 뒤 4자리) → 정보확인와 금액확인 후 결제
재결제확인 후에는 고객센터 및 교환/반품게시판으로 연락주시면 됩니다. (개인결제창 금액은 실제로 고객님께서 수령하신 상품의 금액입니다.)
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| [기타] 현금영수증 신청 |
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Q제가 현금영수증 받는걸 깜박하고 못했는데 어떻게 해야하나요?
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A
현금영수증 발급이 가능하며 발급방법은 아래와 같습니다. [마이페이지에서 주문내역을 클릭 → 주문내역에서 주문한 해당 주문건을 클릭 → 하단에 현금영수증 요청하기를 클릭]
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| [기타] 에스크로란? |
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Q에스크로 서비스란?
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A
소비자가 10만원 이상의 현금결제 시 상품의 결제대금을 은행등의 제 3자에게 예치하고 배송 후 소비자가 해당 쇼핑몰 사이트에서 구매확인 처리를 할 경우 제 3자(은행 또는 공신력 기관)가 상품의 결제대금을 판매자에게 지급하는 서비스입니다. 신뢰할 수 있는 중계 기관을 통하여 대금을 결제하는 제도 입니다.
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| [기타] 무통장 입금과 실시간 이체의 차이점 |
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Q무통장 입금과 실시간 이체의 차이점이 뭔가요?
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A
▣ 무통장입금 은행방문(CD 및 ATM기기 이용포함), 폰뱅킹, 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹 등을 통해 직접 입금 ▣ 실시간 계좌이체 결제 시 입력되는 은행계좌에서 바로 출금되는 결제 방법
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